
Предисловие
Книга посвящена разговору о том, как психологически грамотно преодолевать конфликты. Такая необходимость возникает очень часто. Ведь случаются они практически неизбежно, это связано с несколькими причинами.
Во-первых, жизнь устроена так, что между людьми существует конкуренция. Кто-то побеждает, достигает поставленных целей, а кто-то, наоборот, проигрывает. Это как в спортивном состязании - не могут все быть победителями, лавры достаются сильнейшим, а остальным приходится довольствоваться более скромными результатами. А значит - между людьми часто возникают противоречия. Обостряясь и сопровождаясь эмоциями, они и превращаются в конфликты.
Во-вторых, все мы подвержены эмоциям и чувствам, в том числе и негативным. Бывает, что очень хочется выразить свое недовольство, "сорвать злость" на ком-нибудь. А бывает, что кто-то пытается сделать это за наш счет. В результате возникает раздражение, агрессия, и конфликт может расти как снежный ком, даже если и возник-то он на пустом месте, никакого противоречия в его основе нет, лишь стремление людей досадить друг другу.
В-третьих, отнюдь не все люди желают и могут достигать своих целей, удовлетворять потребности собственными усилиями, честным трудом. Они стремятся сделать это за счет окружающих самыми разными способами, начиная от относительно невинной психологической манипуляции и заканчивая откровенно криминальными действиями. Столкновения с такими людьми, защита от их поползновений тоже неизбежно сопряжены с конфликтами.
Что значит уметь успешно преодолевать конфликты? Это отнюдь не подразумевает, что такой человек вообще не будет попадать в них - ведь отмеченные выше причины возникновени конфликтов никуда не денутся, действительность такова, что они существуют объективно. Речь идет о том, чтобы вести себя уверенно, достойно, отстаивать свои интересы без застенчивости и излишней агрессии, не давать конфликтам разрастаться на пустом месте, приводя к испорченным нервам и отношениям.
Что же для этого требуется? Понимание того, какие бывают конфликты, что за способы поведения в них существуют, когда они целесообразны. Владение психологическими способами, позволяющими пресечь дальнейшее развитие конфликта, его переход в ту стадию, когда люди не обсуждают противоречия по существу, а стремятся досадить друг другу. Знание особенностей конфликтов в различных жизненных областях: в отношениях со сверстниками, родителями, педагогами и т. д. И, быть можетсамое главное, умение контролировать себя: ведь, как говорил французский мыслитель Ф. Вольтер, "Кто умеет управлять собой, тот может повелевать людьми". Обо всем этом и пойдет речь в книге.